Malang (malangkota.go.id) – PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi (Daop) 8 Surabaya membuat terobosan baru dengan menyuguhkan inovasi terbaru berupa fitur Female Seat Map pada layanan pemesanan tiket antarkota.
Langkah ini menjadi salah satu upaya dalam meningkatkan kenyamanan dan keamanan bagi para pelanggan. Fitur dalam inovasi ini memungkinkan pelanggan perempuan memilih tempat duduk yang bersebelahan dengan sesama perempuan saat melakukan perjalanan.
Manager Humas PT KAI Daop 8 Surabaya, Luqman Arif, Senin (28/4/2025), mengungkapkan fitur Female Seat Map ini merupakan bagian dari komitmen KAI dalam menciptakan pengalaman perjalanan yang lebih aman, nyaman, dan menyenangkan bagi seluruh pelanggan, khususnya bagi perempuan.
Fitur ini sudah dapat diakses sejak 21 Maret 2025 melalui aplikasi KAI Access. Untuk menikmati layanan ini, pelanggan diharuskan memperbarui aplikasi ke versi terbaru. Fitur ini tersedia secara eksklusif bagi seluruh member Access by KAI yang berjenis kelamin perempuan saat melakukan pemesanan tiket.
Dalam aplikasi, kursi yang telah terisi oleh penumpang perempuan akan ditandai dengan warna merah muda (pink), sehingga memudahkan calon pelanggan dalam memilih tempat duduk yang bersebelahan dengan sesama perempuan.
Lebih jauh Luqman mengatakan, kriteria calon penumpang yang dapat menggunakan fitur ini adalah calon penumpang perempuan yang melakukan pemesanan tiket untuk keberangkatan seorang diri, calon penumpang perempuan yang melakukan pemesanan bersama infant (anak usia di bawah 3 tahun), serta calon penumpang perempuan yang melakukan pemesanan lebih dari satu orang, dengan seluruh calon penumpang berjenis kelamin perempuan.
“Saat melakukan pemesanan, sistem secara otomatis akan merekomendasikan tempat duduk yang bersebelahan dengan penumpang perempuan lainnya. Selama kursi masih tersedia,” imbuhnya.
Tidak hanya melalui aplikasi, layanan ini juga tersedia di loket go show di stasiun. Bagi pelanggan perempuan yang melakukan pembelian tiket secara langsung, dapat meminta kepada petugas loket untuk diberikan kursi yang bersebelahan dengan sesama perempuan.
“Inovasi ini selaras dengan komitmen PT KAI untuk terus menghadirkan layanan transportasi yang aman, nyaman, dan memperhatikan kebutuhan seluruh pelanggan. Kami berharap fitur ini dapat meningkatkan rasa aman dan nyaman, serta menjadi salah satu bentuk nyata pelayanan terbaik bagi pelanggan perempuan,” tambah Luqman.
Selain menghadirkan fitur ini, PT KAI Daop 8 Surabaya juga terus memperkuat pengawasan keamanan di stasiun maupun di atas kereta sebagai bagian dari upaya berkelanjutan untuk meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat.
PT KAI Daop 8 Surabaya pun mengajak seluruh pelanggan untuk memanfaatkan fitur Female Seat Map serta terus mendukung berbagai program inovatif yang bertujuan untuk menghadirkan layanan transportasi kereta api yang lebih baik, aman, dan terpercaya di Indonesia. (say/yn)
